🧩
Akıllı eşleşme
İhtiyaca göre uygun refakatçiyle hızlıca eşleşin ve süreç başlangıcını gecikmeden yapın.
Web panelinden giriş
Hasta ve yakını içingüvenli refakat süreci
Talep, eşleşme ve onay adımlarını tarayıcıdaki müşteri panelinden yönetin. Hasta yakını olarak da aynı alandan bağlanabilirsiniz.
Müşteri paneli
Giriş buradan başlar
Hesabınızla veya hasta yakını erişimiyle panele geçin.
Hesabınız yok mu? Ücretsiz kayıt olun
Süreç Takibi
Talep oluşturuldu
Refakatçi eşleşti
Onay bekleniyor
Hizmet başladı
Bugünün Özeti
1 aktif refakat görevi
Hastaneye varış onayı
Refakat süreci başladı
Durum güncellemesi
Mesajlar
Merhaba, süreç güncellendi mi?
Evet, hastaneye varış tamamlandı.
Bir sonraki adım için onay bekliyoruz.
Özellikler
Refakat sürecini sadeleştiren güçlü altyapı
📍
Süreç takibi
Görev durumlarını, onay adımlarını ve kritik güncellemeleri uygulama içinden takip edin.
🔒
Güvenli iletişim
Yakınınızın süreci hakkında anlık bilgi alın, gerekli iletişimi güvenli kanallardan yönetin.
✅
Onaylı akış
Operasyonel adımları karşılıklı onay mantığıyla ilerletin ve kayıtlı hizmet geçmişi oluşturun.
Nasıl Çalışır
Üç adımda güvenli süreç yönetimi
1
Talep oluştur
Hasta ihtiyaçlarını birkaç adımda girin ve hizmet talebini hızlıca başlatın.
2
Eşleşme ve onay
Uygun refakatçi/ekip eşleşsin, süreç adımları tarafların onayıyla güvenli şekilde ilerlesin.
3
Canlı takip
Süreç güncellemelerini uygulamadan izleyin, ihtiyaç halinde anında iletişim kurun.
Hizmetler ve fiyat
Satın alabileceğiniz hizmetler
Hizmet bedeli; kapsam, süre ve güzergâha göre hesaplanır. Vergiler dahil toplam tutar, ödeme yöntemi ve ifa zamanı satın alma onayından önce talep özetinde gösterilir. Ödeme, SSL korumalı sayfada tamamlanır.
Hastane refakati
Muayene, tetkik ve yatış süreçlerinde onaylı refakatçi eşleşmesi ve anlık durum takibi.
Evde destek
Evde refakat ve temel bakım desteği; tarih, saat ve konum talep özetinde netleştirilir.
Transfer / şoför
Hastane gidiş-dönüş transferi. Güzergâh ve hizmet bedeli ödeme öncesinde gösterilir.
Uygulama Önizleme
Tüm süreci cebinizden yönetin
Erefakatçi mobil uygulamasıyla görev akışlarını tek ekranda görün, onay süreçlerini kaçırmadan yönetin ve yakınınızın durumu hakkında her an bilgi sahibi olun.
- Anlık görev ve onay bildirimleri
- Refakat adımlarında şeffaf durum akışı
- Aile ile güvenli mesajlaşma
- Operasyon geçmişini kayıtlı görüntüleme
Mesajlar
Merhaba, süreç güncellendi mi?
Evet, hastaneye varış tamamlandı.
Bir sonraki adım için onay bekliyoruz.
Bugünün Özeti
1 aktif refakat görevi
Hastaneye varış onayı
Refakat süreci başladı
Durum güncellemesi
Hakkımızda
Hakkımızda
Erefakatçi, hasta ve hasta yakını için hastane, ev ve transfer süreçlerini güvenli şekilde koordine eden dijital bir refakat platformudur.
Ne sunuyoruz?
Hasta veya yakını, ihtiyaç türünü seçerek refakat talebi oluşturur. Uygun personel eşleşmesi, onay adımları ve süreç takibi web paneli ile mobil uygulama üzerinden yürütülür.
Hastane refakati, evde destek ve ihtiyaç halinde transfer/şoför hizmeti tek akışta yönetilir. Aile üyeleri, yetkilendirildikleri ölçüde süreci takip edebilir.
Nasıl çalışır?
Talep oluşturulduktan sonra hizmet kapsamı, tarih-saat, konum ve vergiler dahil bedel ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
Ödeme, SSL ile şifrelenen ödeme sayfasında tamamlanır. Kart numarası gibi hassas ödeme verileri sistemlerimizde saklanmaz.
İletişim
Erefakatçi — Kızılcaşar Mahallesi, Barış Caddesi No: 23/3, İncek / Gölbaşı / Ankara
E-posta: hma@hmainsaat.com.tr · Telefon: 0 (532) 608 11 97 · 0 (312) 236 61 92
Detaylı şirket ve hizmet bilgisi için Hakkımızda sayfasına bakın. Destek: hma@hmainsaat.com.tr
Sık Sorulan Sorular
Merak edilen temel konular
Erefakatçi sürecini uygulamadan takip edebilir miyim?
Evet. Talep, eşleşme, onay ve aktif hizmet adımlarını uygulama içinde anlık olarak görebilirsiniz.
Aile üyeleri bilgilendiriliyor mu?
Süreç boyunca önemli durum güncellemeleri bildirimlerle iletilir, ihtiyaç halinde uygulama içi iletişim kurulabilir.
Verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel veriler yalnızca hizmet operasyonu ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir, yetkisiz erişime karşı teknik tedbirler uygulanır.
Destek ekibine nasıl ulaşırım?
İletişim bölümündeki e-posta (hma@hmainsaat.com.tr) ve telefon (0 532 608 11 97) kanalları üzerinden destek ekibine ulaşabilirsiniz.
Kullanım Koşulları & Politikalar
Ödeme ve hizmet koşulları
Gizlilik politikası, mesafeli satış sözleşmesi, teslimat-iade şartları ve ön bilgilendirme metinleri aşağıdadır. Tam metinlere ilgili sayfalardan ulaşabilirsiniz.
Ön Bilgilendirme Formu
- Satın alma onayı öncesinde hizmet sağlayıcısı, kapsam, vergiler dahil toplam bedel, ödeme yöntemi ve ifa süreci müşteriye açık şekilde sunulur.
- Refakat hizmetinin niteliği, tarih-saat, konum ve eşleşme modeli talep özeti ile birlikte paylaşılır.
- İptal, iade, cayma hakkı istisnaları ve başvuru kanalları ödeme adımında görünür; müşteri onayı elektronik olarak saklanır.
- Destek: hma@hmainsaat.com.tr · 0 (532) 608 11 97 · 0 (312) 236 61 92
Gizlilik Politikası
- Hesap açma, talep oluşturma ve destek süreçlerinde paylaşılan ad-soyad, iletişim bilgileri, konum/hastane bilgisi ve hizmet kapsamı; eşleşme, ifa, faturalama ve müşteri desteği amacıyla işlenir.
- Hasta yakını erişiminde, yetkilendirilen kişiler yalnızca izin verilen süreç bilgilerini görür.
- Kart ve ödeme verileri SSL korumalı ödeme altyapısında işlenir. Erefakatçi kart numarası, CVV veya kart son kullanma tarihi gibi hassas ödeme verilerini sistemlerinde saklamaz.
- Veriler, yasal yükümlülükler ve hizmetin ifası için gerekli süre boyunca saklanır; yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Teslimat ve İade Şartları
- Erefakatçi fiziksel ürün satmaz; kargo ile mal gönderimi yapılmaz. Teslimat, onaylanan tarih ve konumda refakat veya transfer hizmetinin ifası ve panel/uygulama üzerinden süreç kaydının oluşturulması şeklinde gerçekleşir.
- İfa takvimi talep özetinde gösterilir. Personel eşleşmesi ve onay adımları tamamlandıktan sonra hizmet başlar.
- Hizmet başlamadan iletilen iptal taleplerinde ödenen bedel, ödeme kuruluşu kesintileri hariç iade edilir.
- Hizmet başladıktan sonraki iptallerde, ifa edilen süre ve tamamlanan iş oranında hak ediş düşülür; kalan tutar iade edilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Satın alma onayı öncesinde hizmet sağlayıcısı, kapsam, vergiler dahil toplam bedel, ödeme yöntemi ve ifa süreci müşteriye açık şekilde sunulur.
- İptal, iade ve cayma hakkı istisnaları ödeme adımında görünür; müşteri onayı elektronik olarak saklanır.
- Satıcı: Erefakatçi. Alıcı: platform üzerinden siparişi onaylayan gerçek veya tüzel kişidir.
- Sözleşme konusu; seçilen kapsamda hastane refakati, evde destek ve/veya transfer hizmetinin dijital koordinasyonu ve ifasıdır.
Erefakatçi Mobil Uygulaması
Süreçlerinizi Mobilden Hızlıca Yönetin
Hasta ve refakatçi taleplerini kolayca oluşturun, durum takibini ve onay süreçlerini cep telefonunuzdan saniyeler içinde tamamlayın.
%100 Ücretsiz İndirmeiOS ve Android DestekliAnlık Bildirim & Takip